A Prefeitura de Iracemápolis, por meio do Departamento de Água e Esgoto, implantou um sistema de atendimento automatizado via WhatsApp, trazendo mais agilidade e praticidade para a população.
Com o novo recurso, batizado de “Aqua”, os munícipes podem consultar débitos, solicitar serviços e registrar ocorrências diretamente pelo celular, sem precisar se deslocar até o setor.
Para utilizar, basta enviar uma mensagem para o número (19) 3456-9245 e seguir as instruções do robô. O sistema está totalmente integrado ao administrativo do Departamento, gerando automaticamente número de protocolo e confirmação de atendimento.
Serviços disponíveis pelo chatbot:
- Consulta de débitos
- Emissão de certidão negativa
- Pagamento de fatura
- Contestação de fatura
- Alteração da data de vencimento
- Declaração de quitação
- Alteração de endereço
- Solicitação de primeira ligação
- Comunicação de vazamentos
- Registro de denúncias
- Falta de água
- Problemas de pressão
- Manutenção ou adequação do cavalete
- Consulta de protocolo
