Águas de São Pedro conquistou o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo. A certificação valoriza o trabalho da Ouvidoria Municipal e representa um avanço no compromisso com a qualidade do atendimento à população.
A iniciativa do TCESP reconhece e estimula boas práticas nas ouvidorias de Prefeituras e Câmaras Municipais. O objetivo é fortalecer esses canais como instrumentos de transparência, participação social e aperfeiçoamento dos serviços públicos, aproximando a administração das necessidades dos cidadãos.
A concessão do selo considera critérios que identificam o nível de maturidade das ouvidorias. Para alcançar a categoria Prata, é necessário atingir a pontuação mínima estabelecida pelo Tribunal e comprovar também o atendimento aos requisitos da categoria Bronze, demonstrando a evolução da estrutura e das práticas de atendimento.
A Ouvidoria exerce um papel essencial na relação entre o poder público e a comunidade. Por meio desse canal, os moradores podem apresentar demandas e contribuir para que a Prefeitura identifique necessidades, aperfeiçoe procedimentos e melhore os serviços oferecidos.
A administração municipal agradece ao secretário Walmir Hermínio e a todos os servidores que fazem parte dessa conquista. O reconhecimento é resultado de um trabalho conjunto, que envolve a escuta da população e o empenho das equipes no encaminhamento das manifestações recebidas.
Com o Selo Prata, Águas de São Pedro reforça o compromisso de continuar aprimorando o atendimento e ampliando a participação dos cidadãos. A próxima meta é avançar em direção ao Selo Ouro, dando continuidade ao trabalho por uma gestão cada vez mais transparente, acessível e próxima da população.
Fonte: Prefeitura de Águas de São Pedro